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Et si on parlait d’innovation participative ?

« Alors que je visitais une usine un de mes ouvriers m’interpella : vous me payez 2000$ pour mes bras alors qu’au même prix vous pourriez aussi avoir mon cerveau » (Jack Welch).

L’innovation participative est une organisation managériale qui vise à stimuler l’innovation et la diffusion d’idées au sein d’une organisation en gagnant la confiance des collaborateurs pour les motiver à proposer de nouvelles idées. On parle d’une mobilisation de l’intelligence collective. Ce processus se développe depuis 10 ans en France grâce à des conférences et des événements tels que le « Carrefour de l’innovation participative » organisé par Innov’Acteurs.

La mise en avant de l’humain : un avantage concurrentiel et un levier de performance

L’innovation participative est créatrice de valeur, elle permet d’optimiser au maximum les capacités des collaborateurs au sein d’une organisation, et le sentiment d’utilité qui est instauré leur permet un meilleur épanouissement au travail. Chaque collaborateur, quel que soit son poste dans l’organigramme, est reconnu comme un acteur du changement et un potentiel d’innovation.

La confiance est un facteur important de l’innovation participative pour que les collaborateurs ne soient pas freinés par la peur de se tromper et qu’ils osent exprimer librement leurs idées. C’est le rôle du manager d’instaurer cette confiance en encourageant les collaborateurs afin de créer une dynamique collective qui sera plus productive qu’un processus individuel.

En 2011, Innov’Acteurs a réalisé une étude qui exprime clairement une hausse de la productivité des entreprises ayant intégré l’innovation participative. Dans les entreprises où l’innovation participative a été mise en place, 93% des salariés affirment que la satisfaction au travail augmente lorsque l’innovation est perçue comme une priorité, contre 64% pour les autres.

L’innovation participative est un réel avantage concurrentiel pour les entreprises, mais aussi un sérieux levier de performance. Pourtant, ce processus n’est pas encore assez exploité par les entreprises. D’après une étude de 2014, 4 salariés sur 5 estiment que leur employeur ne s’appuit pas suffisamment sur eux pour innover, alors que plus de deux tiers des salariés souhaitent avoir plus souvent la possibilité d’exprimer leurs idées.

Des professionnels de l’innovation participative au service des entreprises

Certains acteurs ont perçu le développement de l’innovation participative à partir des années 2000 et en ont fait leur spécialité. C’est le cas notamment de Motivation Factory, de l’agence Hype Innovation, de la société Spigit, ou encore de Popsi’it. Ces spécialistes proposent aux organisations souhaitant mettre en place l’innovation participative de les accompagner grâce à leur expertise (souvent outillée) qui vont stimuler la collaboration et l’implication des collaborateurs en entreprise.

Quelques exemples de leurs réalisations :

• Pour Motivation Factory : Coca Cola souhaitait repérer les meilleurs emplacements de distribution automatique sans y affecter des ressources humaines. L’agence Motivation Factory a alors mis en place un challenge afin d’impliquer l’ensemble du personnel ainsi qu’un extranet avec un workflow pour suivre chaque étape du cycle de vente.
Résultats : 66% de nouveaux emplacements ont été assurés par ce canal.

• Pour Popsi’it : Le directeur d’Auchan cherchait à innover en inventant de nouveaux produits et de nouveaux services. Pour ce faire, Popsi’it a impliqué tous les salariés des hypermarchés en créant la plateforme « Créaclic » pour qu’ils puissent y déposer leurs idées librement.
Résultats : Plus de 2400 idées déposées et dont des dizaines testées sur le terrain.

• Pour Spigit : Siemens voulait trouver des idées novatrices et aider à résoudre 5 défis les plus difficiles de la société. Spigit a aidé à mettre en place une plate-forme de gestion de l’innovation accessible par les collaborateurs en interne, mais aussi les personnes externes, et un concours « Mobility IDEA ».
Résultats : Développement du réseau mondial dans l’innovation ouverte et de nombreuses idées qui pourront potentiellement être utilisées dans un futur proche.

D’autres acteurs comme Inventive vont plus loin avec l’innovation ouverte en proposant une plateforme en ligne, où toutes les forces qui ne contribuent pas à l’innovation sont invitées à proposer leurs idées (clients, collaborateurs, fournisseurs…) et peuvent obtenir une récompense financière. D’où le slogan « Avec inventive, vendez vos idées ».
Inventive propose également à ses clients un accompagnement complet de l’innovation et du changement.

Innov’Acteurs : Fondateur du Carrefour de l’Innovation Participative

Les Trophées de l’Innovation Participative ont été mis en place en 2004. Ils sont décernés lors du Carrefour de l’Innovation Participative avec pour objectif de valoriser les entreprises ayant pris le tournant de l’innovation collaborative, mais également de permettre aux entreprises de comparer et partager les différentes démarches qu’elles ont mises en œuvre.

Les 6 trophées décernés en 2016 :

• Trophée Or de l’Innovation Participative : RTE (Réseau de Transport Electricité)
• Trophée Argent de l’Innovation Participative : Hager Electro SAS Usine 6
• Trophée Bronze de l’Innovation Participative : BNP Paribas
• Trophée du Meilleur Espoir de l’Innovation Participative : Bristol-Myers Squibb
• Prix de l’Innovation Participative Transverse : Safran Landing Systems
• Prix de l’Innovation Participative Publique : Secrétariat général du Ministère de l’Économie et des Finances

Zoom sur le Trophée du Meilleur Espoir: Bristol-Myers Squibb a mis en place une plateforme digitale pour que les collaborateurs puissent poster leurs idées. 15 Labs ont été ouverts pour répondre à leurs problématiques. 500 idées ont été proposées, et 10% d’entre elles ont été réalisées.

Innov’Acteurs espère voir de plus en plus d’entreprises adopter l’innovation participative. C’est d’ailleurs pour inciter d’autres organisations à s’y intéresser que cet évènement a été créé.

HIRAMYS au service des spécialistes de l’innovation participative, du travail collaboratif et de la communication interne/RH

HIRAMYS a la chance d’accompagner dans leur développement commercial quelques spécialistes de l’innovation participative et de l’open innovation. L’équipe HIRAMYS est également mandatée par d’autres pure players pour les aider à conquérir de nouveaux clients, comme des éditeurs de réseaux sociaux d’entreprise ou de plateformes collaboratives, des agences de conseil en développement RH, des experts de la communication interne, ou autres professionnels de la conduite du changement.

Camille Desvignes